Retourneren

Online of in de winkel een vloer besteld en is het toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Dan kun je de vloer bij ons retourneren in de winkel, mits deze in een gesloten/onbeschadigde verpakking zitten en er aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: producten kunnen tot maximaal 14 dagen na afleverdatum worden teruggestuurd/gebracht naar Vloerloods in Kampen. Hieronder valt tevens de wettelijk geldende zichttermijn. Tenzij we natuurlijk anders hebben afgesproken.

Beperkingen hierop zijn:

  • Alle PVC vloeren van: Ambiant, Douwes Dekker, mFlor, Moduleo, Basic, Hebeta, Therdex, Vivafloors, Parador, BerryAlloc en Quick-Step kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten worden op commissiebasis besteld per order. Deze kunnen wij niet retourneren naar onze leverancier(s), vandaar dat deze producten niet retour kunnen, tenzij anders is afgesproken.

  • Alle Laminaat vloeren van: Meister, Douwes Dekker, Ambiant, FAUS, BerryAlloc, Parador en Quick-Step kunnen niet worden geretourneerd mits deze op voorraad worden gehouden bij Vloerloods.

  • MDF-plinten met andere maten dan: 6- en 8cm of een andere RAL kleur dan 9010 kunnen niet worden geretourneerd. Wederom omdat deze producten op commissiebasis worden besteld. De maten 6- en 8cm RAL9010 liggen standaard op voorraad. Deze mogen dus geretourneerd worden.

  • Overige goederen die op bestelling geleverd worden en niet op voorraad worden gehouden bij Vloerloods kunnen wederom niet worden geretourneerd. Goederen die wel op voorraad worden gehouden maar een aangebroken verpakking betreft zoals bijvoorbeeld een halve rol ondervloer kunnen ook niet worden geretourneerd.

Goederen kunnen enkel geretourneerd worden op vertoon van de verkoopfactuur. Vloerloods haalt geen goederen op, ook eventuele kosten voor het retourneren van de goederen naar Vloerloods worden niet vergoed door Vloerloods, mits anders is afgesproken. De retourgoederen reizen hierbij op het risico van de klant.